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. 服务商介绍

2019-01-29 19:35:08

“云综智慧" OA生态链,提供集电商产品线上销售信息共享以及为消费者提供线下特色本地专业化服务的新型综合性电商平台。

服务商是在由传统IT产品经销商向能够为客户提供标准化、优质便捷的新型服务商转型而成的。服务商是云综智慧平台线下特色本地专业化服务的主要提供者,有效解决传统产品难以进行本地化服务的最后一公里问题。

与一般的电商平台不同,本平台的特色在于我们多年来汇聚的数百家IT精英经销商资源(遍及省内各县、市级乡镇)为依托,消费者不仅有全系列IT正品选择,还可按需定制并享受由平台认证星级服务商(传统经销商转型)提供的各类本地化、标准化服务。

在电商平台逐渐成为主流销售模式背景下,本平台积极推动传统IT产品经销商向能够为客户提供标准化、优质便捷的新型服务商转型,以类服务商联盟的方式进行管理和运营,并通过大数据挖掘和分析,进一步整合信息流、物流、资金流,提高IT产品电商销售——送货上门——个性化定制服务全流程服务效率和优质的客户体验。

平台秉承互联网最核心的“分享”理念,形成以服务商分享、开放为核心的独特商业模式,支撑平台快速成长。即平台会赋予每个服务商一个特定服务商代码,服务商再培养相关服务者作为深化服务的新型载体。而服务者亦可使用服务商代码在平台中实现交易,双方共同分享平台生态链产生的收益。

服务商服务内容

平台对每款IT产品都可定义安装、配件、培训、保养、维修等标准化服务及价格,消费者在平台购买IT产品;据自身需求自主选择服务商提供本地化的1项或任意几项服务组合,有效解决传统产品难以进行本地化服务的最后一公里问题,提高客户体验。

服务商技术培训及支持

平台建立、健全服务标准化培训和认证考核机制,分别实现对服务商和服务人员资质的星级化分级管理和运营,形成统一、规范的高水平、标准化服务体系。

平台将按照服务商的经营状况服务状况等情况对服务商进行评级,优先提供该平台的技术支持及大型项目信息至高星级服务商手中,为高星级服务商创造更多发展机会。

同时,平台还会通过定期对各区域服务商技术服务人员进行服务标准化培训并考核,按技术服务人员的考核成绩设定星级。高星级技术服务人员将有机会被公司聘请进入公司技术培训团队,负责对服务商进行技术培训。

在服务商遇到技术问题时,可以通过“云综智慧”平台向公司提出技术支持需求,公司技术团队会给服务商提供专业技术支持。

服务商信息支持

平台通过集中采购、信息共享等综合性方式,与服务商形成相互依托、共同发展的双向共赢、联合创业新模式。


 

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