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. 退换货政策

2019-01-29 19:44:55

1、退换货规则

 

政采电商承诺符合以下情况,自客户签收商品次日起7日内可以退货,15日内可以换货。具体退换货标准如下:

 


退换类别具体描述是否支持7天(含)内退货是否支持15天(含)内换货是否收取返回运费备注
国家法律所规定的功能性故障或商品质量问题经由生产厂家指定或特约售后服务中心检测确认,并出具检测报告或经政采售后确认属于商品质量问题当地无检测条件的请联系政采售后处理
到货物流损、缺件或商品描述与网站不符物流损指在运输过程中造成的损坏、漏液、破碎、性能故障,于收到货后24小时内反馈,经核查情况属实。缺件指商品原装配件缺失。政采电商审核期间可能需要快递人员证明或要求您提供实物照片等,以便快速做出判断并处理。
其他原因除以上两种原因之外,如个人原因导致的退换货,在商品完好、附件齐全的前提下。是(有标注不支持无理由退货的情况除外)由您承担商品返回政采电商的运费


 

2、收货时间判定标准

 

以客户实际签收商品第二日开始计算;

 

3、下述商品不支持无理由退货

 

(1) 个人定作类商品;

 

(2)根据商品性质不适宜退货,并经您在购买时确认的商品:

 

a.一经激活或者试用后价值贬损较大的商品;

 

b.销售时已明示的临近保质期的商品、有瑕疵的商品;

 

c.其他根据商品性质不适宜退货,在商品页面标注“不支持无理由退货”并经您在购买时确认的商品;

 

(3)无法保证退回商品完好的商品(能够保持原有品质、功能,商品本身、配件、商标标识齐全的,视为商品完好)。

 

4、以下情况不予办理退换货

 

(1)任何非政采出售的商品(序列号不符);

 

(2)过保商品(超过三包保修期的商品);

 

(3)未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题,或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记;

 

(4)三包凭证信息与商品不符及被涂改的;

 

(5)其他依法不应办理退换货的。

 

5、其他

 

有赠品的主商品发生退货时,需将赠品一并提交退货返回,如赠品未退回,则主商品无法全额退款。

 

 


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